Service client

Chaque produit manufacturé comporte une garantie d’un an contre les vices de fabrication. Chaque marque avec qui nous travaillons est dans l’obligation de vous fournir un SAV sur un produit comportant un vice caché.

Certains produits peuvent être directement réparées par nos soins (selon la disponibilité des pièces détachées en stock, et la compléxité des réparations), si le produit nous à été retourné, ou alors si le client se déplace au magasin pour en parler directement avec nos spécialistes. Dans le cas ou nous ne pouvons effectuer la réparation, le produit sera retourné au fournisseur afin d’être expertisé et un diagnostic sera établi afin de soumettre oui ou non le produit en SAV. Le délai moyen pour est d’environ 3 semaines (le temps de l'aller et retour chez l’importateur ou le fabricant).

Tous les produis ne sont pas soumis au SAV (certains produits sont des biens de consommation rapides ou certaines pièces peuvent être considérées d’usure par les marques et le fabricant, exemple : accessoires de trottinette freestyle). N’hésitez pas à demander conseil à nos vendeurs sur les parties de votre produit bénéficiant d’un SAV.

Si votre produit est défectueux, et ne peut être réparé, ou échangé contre un identique, la marque vous fera bénéficier d’un avoir du montant de votre achat, directement crédité sur votre compte client que vous pourrez utiliser dans les 6 mois suivants sur le site internet ou dans notre magasin.