Nos engagements

Accueil > Nos engagements

Les engagements de Nom du site

4 stocks en temps réel

Le stock réel représente l’ensemble du stock des magasins disponible avec la quantité éxacte, couleur ou encore taille présent dans nos stocks.
Passez nous voir dans un de nos magasins si vous voulez, et si vous ne pouvez pas, vous avez l'ensemble de notre magasin chez vous !

Un produit n’est plus disponible ? Pas de panique, envoyez un email ou passez nous un coup de fil pour connaître le délai de reconduction du produit, ou bien pour avoir un conseil sur un autre produit qui pourrait vous convenir !

Ride All est une équipe de passionnés et est très appliqué dans la recherche de produit de qualité adaptés à vos demandes.

Technicité, sérieux et qualité sont nos arguments principaux, grâce aux nombreux produits en série limitée ou exclusifs à notre enseigne !

Il arrive parfois qu'un dernier produit en stock soit commandé en même temps en ligne et au magasin... ce cas arrive : Dans ce cas nous donnons la priorité au premier client qui a commandé !

PAIEMENT SÉCURISÉ

Lors de la finalisation du paiement, vous devez renseigner vos coordonnées bancaires, pas d’inquiétude ces informations ne sont pas stockées par nos soins, à ce stade vous êtes sur la page sécurisée de Cyberplus, notre partenaire monétique. A aucun moment nous n'avons accès à vos informations personnelles liées à vos données bancaires.

Le paiement en ligne via une carte de crédit est réalisé par le système de sécurité « SSL » (Secure Socker Layer). Il consiste à un cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Pour identifier cette sécurité une icône de cadenas est visible dans votre navigateur internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox ou encore Google Chrome pour les plus utilisés des navigateurs).

Toute commande par carte bancaire est ensuite soumise à vérification ce qui peut aboutir à être contacté par email ou par téléphone dans les 24h qui suivent votre commande pour la valider.

Point important : tous les achats par carte bancaire sur notre site sont débités 2/3 jours après la date de la commande en moyenne et selon la banque du client.

Avec ce système que nous avons mis en place, le paiement sécurisé est une garantie absolue sur notre site !

Un service client rapide

Chaque produit manufacturé comporte une garantie d’un an contre les vices de fabrication. Chaque marque avec qui nous travaillons est dans l’obligation de vous fournir un SAV sur un produit comportant un vice caché.

Certains produits peuvent être directement réparées par nos soins (selon la disponibilité des pièces détachées en stock, et la compléxité des réparations), si le produit nous à été retourné, ou alors si le client se déplace au magasin pour en parler directement avec nos spécialistes. Dans le cas ou nous ne pouvons effectuer la réparation, le produit sera retourné au fournisseur afin d’être expertisé et un diagnostic sera établi afin de soumettre oui ou non le produit en SAV. Le délai moyen pour est d’environ 3 semaines (le temps de l'aller et retour chez l’importateur ou le fabricant).

Tous les produis ne sont pas soumis au SAV (certains produits sont des biens de consommation rapides ou certaines pièces peuvent être considérées d’usure par les marques et le fabricant, exemple : accessoires de trottinette freestyle). N’hésitez pas à demander conseil à nos vendeurs sur les parties de votre produit bénéficiant d’un SAV.

Si votre produit est défectueux, et ne peut être réparé, ou échangé contre un identique, la marque vous fera bénéficier d’un avoir du montant de votre achat, directement crédité sur votre compte client que vous pourrez utiliser dans les 6 mois suivants sur le site internet ou dans notre magasin.

LIVRAISON RAPIDE

Ride All s’engage à vous livrer votre commande le plus rapidement possible : il faudra le plus souvent entre 24 et 72h pour que vous receviez votre commande une fois votre colis préparé.
De plus toute commande spécifiée en stock sur la fiche produit passée sur notre boutique avant 11h sera préparée le jour même par notre équipe logistique pour un envoi dans la journée.

Toutes les commandes sont traitées durant nos jours ouvrables (du lundi au Dimanche, sauf jours fériés), vérifiées et emballées par nos soins pour ensuite être expédiées dans la soirée, Sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison indépendemment de notre volonté (grêve de la poste ou du transporteur, catastrophe naturelle...)

Vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Aucun problème, le transporteur vous fera savoir par différents moyens (avis de passage ainsi qu’un SMS ou/et un Email) pour convenir d'un autre rendez-vous.

Votre colis nous sera retourné automatiquement si vous n'avezs pas pu être livré.

Petite précision pour les commandes de Surf et Stand-Up Paddleboard et tout autres produits très encombrants, la livraison se fait par un transporteur spécialisé qui vous garantit la réception en toute sécurité de ces articles encombrants et fragiles, celle-ci prend en moyenne de 3 à 10 jours. Tenez-en compte, c'est le prix de la tranquillité pour votre planche !

satisfait ou rembourse

L'acheteur en ligne, comme tout consommateur de VPC, a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il peut cependant être redevable des frais de retour :

- Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.

- Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et non descellés.

Agence Web et Solutions - Oasis e-commerce